クロージング3：ヒアリング設計

ヒアリング＝質問力ではない

ヒアリングの目的は、
相手を喋らせることではありません。

問題と判断材料を整理することです。

　ヒアリングの4ステップ

① 状況を聞く

今、何をしているか。
事実だけを確認します。

② 問題を掘り起こす

うまくいっていない点、
違和感を言語化します。

③ 影響（リスク）を確認する

このままだとどうなるか。
未来の話をしてもらいます。

④ 提案の合意を取る

「解決方法の話をしてもいいですか？」
と確認し、初めて次へ進みます。